MISE À JOUR SUR LE CORONAVIRUS

INFORMATIONS CLIENT

Chez Farah, la sécurité de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue et nous souhaitons vous tenir au courant des mesures que nous prenons pour y parvenir.

Nous surveillons de près les mises à jour afin d'agir rapidement, en suivant les conseils de l'Organisation mondiale de la santé et du gouvernement britannique.

Si vous êtes actuellement en distanciation sociale, en auto-isolement, ou si vous réagissez simplement à ces conditions sans précédent en apportant des changements, vous n'êtes certainement pas seul et faites ce qu'il faut.
Veuillez continuer à visiter cette page pour les dernières informations.

Prenez soin de vous et des autres.
L'équipe Farah

LES MAGASINS DE DÉTAIL

MISE À JOUR 04/06/21 : En vigueur à partir du 12 avril 2021, tous nos magasins de détail ouvriront conformément aux conseils du gouvernement. Notre magasin de Leeds est désormais définitivement fermé. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de service client.

MISE À JOUR 01/04/2021 : En vigueur à partir du 4 janvier 2021, le gouvernement a introduit un verrouillage national, niveau 5. Tous nos magasins de détail resteront fermés conformément au niveau 5. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de service client.

MISE À JOUR 19/12/2020 : En vigueur à partir du 20 décembre 2020, nos magasins de détail du niveau 4 seront fermés conformément aux conseils du gouvernement. Cela affecte notre magasin d'Earlham Street, Brighton et Leeds restant ouverts. 

MISE À JOUR 30/11/2020 : En vigueur à partir du 2 décembre 2020, nos magasins de détail au Royaume-Uni ouvriront. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de service client.

MISE À JOUR 04/11/2020 : En vigueur à partir du 5 novembre 2020, nous avons fermé tous nos magasins Farah conformément à l'annonce du gouvernement. Ce sera pour une durée de 4 semaines, puis nous déciderons de la suite en fonction des derniers conseils du gouvernement britannique. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de service client.

18/03/2020 : À compter du 19 mars 2020, nous avons pris la décision de fermer temporairement nos magasins de détail à Londres, Brighton et Leeds, pour la sécurité de nos clients et de notre personnel. À partir du 25 juillet 2020, Leeds et Brighton seront ouverts. Depuis le 3 août 2020, Earlham Street a ouvert ses portes.

Tout le personnel de notre magasin sera rémunéré pendant cette fermeture temporaire.

MAGASIN EN LIGNE

Notre boutique en ligne est ouverte et pleinement opérationnelle tout en préservant la sécurité de notre personnel d'entrepôt. Nous suivons de près les conseils du gouvernement britannique et nous promettons de vous informer de tout changement que nous apporterons. En attendant prenez soin de vous et des autres.

Nous continuerons d'ajouter de nouveaux styles à nos collections en ligne, que nous partagerons avec vous dans nos e-mails et sur nos réseaux sociaux - nous sommes impatients de vous inspirer.

LIVRAISON EN LIGNE

International
Nous ne vivons pas actuellement problèmes de livraison. En raison des changements du Brexit, il n'y aura pas de frais de livraison inattendus sur les livraisons dans l'UE car nous travaillons en étroite collaboration avec une société de transport tierce pour couvrir cela pour nos clients. Le reste de nos commandes internationales en dehors de l'UE restent également les mêmes, sans frais cachés inattendus. Si votre colis a été expédié, veuillez vérifier le lien de suivi fourni par Global-e notre 3ème partie. Pour les colis qui seront retardés ou non expédiés, notre service client équipe prendra contact avec vous. Si vous rencontrez des problèmes ou avez d'autres questions, veuillez nous contacter ici Nous travaillons dur pour nous assurer que chaque colis parvienne à nos clients à temps et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. 

Royaume-Uni
Nous ne rencontrons aucun problème de livraison. Veuillez vérifier votre lien de suivi via l'e-mail DPD pour les mises à jour, jesi vous rencontrez problèmes ou avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientici.
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RETOURS EN LIGNE

Nous utilisons Royal Mail pour tous les retours au Royaume-Uni. Actuellement, nous ne connaissons aucun retard dans les commandes qui nous sont retournées en temps opportun pour être créditées. Les clients disposent d'un délai de retour de 14 jours pour les articles soldés et de 28 jours pour le prix total. 

Pour nos clients internationaux, nous nous sommes associés à un tiers pour éviter tout retard. Veuillez utiliser le portail de retour ici.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez d'autres questions, veuillez contacter notre Service Clients.